Términos y Condiciones de Uso

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

• “La Plataforma”: AgenciasHub, el sistema de gestión en la nube (SaaS) desarrollado y operado por Servicios Digitales y Empresariales del Caribe S.A. de C.V.
• “El Usuario”: La persona física o moral (agencia de viajes) que se registra y utiliza los servicios de AgenciasHub.
• “El Servicio”: El acceso y uso de la plataforma AgenciasHub como herramienta de gestión empresarial para agencias de viajes.

AgenciasHub es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada específicamente para la gestión integral de agencias de viajes. El servicio permite a los usuarios:

• Administrar reservaciones de hoteles, vuelos, tours, traslados y renta de autos
• Gestionar la base de datos de clientes y su historial de viajes
• Controlar pagos, facturación y cuentas por cobrar
• Calcular y rastrear comisiones del equipo de ventas
• Automatizar comunicaciones con clientes mediante correos electrónicos
• Generar vouchers y documentos de viaje profesionales
• Visualizar métricas y reportes del negocio en tiempo real

Para utilizar AgenciasHub, el usuario debe completar el proceso de registro proporcionando información verídica y actualizada. El usuario se compromete a:

• Proporcionar datos reales y completos durante el registro
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• No compartir sus credenciales con personas ajenas a su organización

El acceso a la plataforma es personal e intransferible según el plan contratado. El Plan Agencias Start permite hasta 3 usuarios simultáneos, mientras que el Plan Agencias Pro permite hasta 7 usuarios.

AgenciasHub ofrece los siguientes planes de suscripción:

No se cobra configuración inicial. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. AgenciasHub se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo mínimo de 30 días naturales.

AgenciasHub ofrece un período de prueba gratuito de 14 días con acceso completo a todas las funcionalidades de la plataforma. Durante este período:

• No se requiere tarjeta de crédito ni datos de pago
• El usuario tiene acceso a todas las funcionalidades del plan seleccionado
• Al finalizar los 14 días, el usuario puede contratar un plan de pago para continuar usando el servicio
• Si no se contrata un plan, la cuenta será suspendida (los datos se conservarán por 30 días adicionales)

El cobro de la suscripción se realiza de forma anticipada, ya sea mensual o anual según la preferencia del usuario. Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencia bancaria
• Otros métodos especificados en la plataforma

En caso de falta de pago, el acceso a la plataforma será suspendido hasta que se regularice la situación. Se emitirá factura fiscal (CFDI) por cada pago realizado, para lo cual el usuario deberá proporcionar sus datos fiscales completos.

AgenciasHub opera sin contrato de permanencia. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración o contactando a soporte. En caso de cancelación:

• El servicio continuará activo hasta el final del período ya pagado
• No se realizarán reembolsos por períodos parciales no utilizados
• El usuario podrá exportar sus datos antes de que la cuenta sea desactivada
• Los datos se conservarán por 30 días posteriores a la cancelación

AgenciasHub, incluyendo su código fuente, diseño, logotipo, marca, nombre comercial y todos los contenidos de la plataforma, son propiedad exclusiva de Servicios Digitales y Empresariales del Caribe S.A. de C.V. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de cualquier elemento de la plataforma.

Todos los datos que el usuario cargue en la plataforma (información de clientes, reservaciones, documentos, etc.) son y seguirán siendo propiedad exclusiva del usuario. AgenciasHub:

• No utilizará los datos del usuario para fines distintos a la prestación del servicio
• No compartirá ni venderá información del usuario a terceros
• Implementa medidas de seguridad para proteger los datos almacenados
• Facilita la exportación de datos en caso de que el usuario decida cancelar el servicio

AgenciasHub se compromete a mantener una disponibilidad del servicio (uptime) del 99% mensual. Se realizarán mejoras y actualizaciones continuas a la plataforma. Las ventanas de mantenimiento programado se comunicarán con al menos 24 horas de anticipación a través de correo electrónico y/o avisos dentro de la plataforma.

AgenciasHub no será responsable por:

• Pérdidas o daños derivados del mal uso de la plataforma por parte del usuario
• Interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de internet, servicios de hosting, procesadores de pago)
• Situaciones de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos, etc.)
• Decisiones comerciales tomadas por el usuario basándose en la información de la plataforma
• Pérdida de datos causada por acciones del usuario o incumplimiento de las recomendaciones de seguridad

Servicios Digitales y Empresariales del Caribe S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios mediante:

• Correo electrónico a la dirección registrada
• Aviso dentro de la plataforma

Se dará un aviso previo mínimo de 15 días naturales antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de los nuevos términos.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Cancún, Quintana Roo, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.